Ideeën, suggesties of een klacht?

Wij kijken altijd naar mogelijkheden om onze service- en dienstverlening te verbeteren. We ontvangen daarom graag uw ideeën en suggesties. Deze kunt u het beste kenbaar maken bij de medewerkers die direct betrokken zijn. Loopt iets niet naar tevredenheid? Dan kunt u hierover een klacht indienen. Het liefst natuurlijk eerst bij uw vaste contactpersoon of andere betrokken medewerkers.

Heeft u behoefte om uw vragen, mening of onvrede op een andere wijze kenbaar te maken?

Met vragen of meldingen over algemene onderwerpen kunt u terecht bij de cliëntenraad van de locatie waar u woont of bij u in de buurt:

  • Swaenewoerd (ook voor cliënten in Raalte, Heino en Broekland)
    LCR Swaenewoerd
    E-mail adres: lcrswaenewoerd@zgr.nl
  • Angeli Custodes
    Anke Hoeneveld
    E-mail: lcrangelicustodes@zgr.nl
  • Schuilenburg
    Elly Bloeme
    E-mail: Schuilenburgraad@zgr.nl
    Telefoon: 0572 – 760100
  • Stevenskamp/Stevenserf (ook voor cliënten in (Nieuw) Heeten, Wesepe en Lettele)
    Ben Schoorlemmer
    E-mail: lcrstevenskamp@zgr.nl
    Telefoon: 06-50898163
  • Brugstede: Riky Harink (ook voor cliënten in Luttenberg en Mariënheem)
    E-mail:  lcrbrugstede@zgr.nl
    Telefoon: 0572 32 80 70

Met vragen of meldingen over onvrijwillige zorg of de wet zorg en dwang kunt u terecht bij de cliëntvertrouwenspersoon wet zorg en dwang:

  • Swaenewoerd, Angeli Custodes, Schuilenburg en Stevenskamp/Stevenserf
    Zorgbelang
    Telefoon: 088 9294 099
  • Brugstede
    Riet Elshof
    E-mail: r.elshof@hetlsr.nl
    Telefoon: 06 21 71 28 50

U kunt uw klacht ook voorleggen aan de onafhankelijke klachtenfunctionaris van LSR. Zij heeft een bemiddelende rol bij klachtenbehandeling.

Mirjam Dopheide
Klachtenfunctionaris en klachtbehandelaar

LSR – landelijk steunpunt (mede)zeggenschap

T 030-293 76 64 | M 06 21 27 75 56
E-mail: m.dopheide@hetlsr.nl

Onze klachtenprocedure is beschreven in de klachtenregeling. Deze kunt u bij ons opvragen.