Ideeën, suggesties of een klacht?
Wij kijken altijd naar mogelijkheden om onze service- en dienstverlening te verbeteren. We ontvangen daarom graag uw ideeën en suggesties. Deze kunt u het beste kenbaar maken bij de medewerkers die direct betrokken zijn. Loopt iets niet naar tevredenheid? Dan kunt u hierover een klacht indienen. Het liefst natuurlijk eerst bij uw vaste contactpersoon of andere betrokken medewerkers.
Heeft u behoefte om uw vragen, mening of onvrede op een andere wijze kenbaar te maken?
Met vragen of meldingen over algemene onderwerpen kunt u terecht bij de cliëntenraad van de locatie waar u woont of bij u in de buurt:
- Swaenewoerd (ook voor cliënten in Raalte, Luttenberg, Heino en Broekland)
LCR Swaenewoerd
E-mail adres: lcrswaenewoerd@zgr.nl - Angeli Custodes
Han Struik
E-mail: lcrangelicustodes@zgr.nl - Schuilenburg
Elly Bloeme
E-mail: Schuilenburgraad@zgr.nl
Telefoon: 0572 – 760100 - Stevenskamp/Stevenserf (ook voor cliënten in (Nieuw) Heeten, Wesepe en Lettele)
Ben Schoorlemmer
E-mail: lcrstevenskamp@zgr.nl
Telefoon: 06-50898163 - Brugstede: Riky Harink (ook voor cliënten in Mariënheem)
E-mail: lcrbrugstede@zgr.nl
Telefoon: 0572 32 80 70
Met vragen of meldingen over onvrijwillige zorg of de wet zorg en dwang kunt u terecht bij de cliëntvertrouwenspersoon wet zorg en dwang:
- Swaenewoerd, Angeli Custodes, Schuilenburg en Stevenskamp/Stevenserf
Jarma Maas
E-mail: jarmamaas@zorgbelangcvp.nl
Telefoon: 06 82 64 63 48 - Brugstede
Riet Elshof
E-mail: r.elshof@hetlsr.nl
Telefoon: 06 21 71 28 50
U kunt uw klacht ook voorleggen aan de onafhankelijke klachtenfunctionaris van LSR. Zij heeft een bemiddelende rol bij klachtenbehandeling.
Klachtenfunctionaris en klachtbehandelaar
LSR – landelijk steunpunt (mede)zeggenschap
Mirjam Dopheide (LSR)
Telefoon: 030-293 76 64 | M 06 21 27 75 56
E-mail: m.dopheide@hetlsr.nl
Voor klachten m.b.t. de wet Zorg en dwang is ZGR aangesloten bij de Klachtencommissie onvrijwillige zorg (KCOZ).
Onze klachtenprocedure is beschreven in de klachtenregeling. Deze kunt u bij ons opvragen.